Privacy policy

Questa informativa spiega come vengono trattati i dati personali di chi visita il sito menucreator.it, di chi richiede informazioni, di chi si abbona al servizio MenuCreator e di chi consulta i menù digitali pubblicati con il servizio. È resa ai sensi degli articoli 13 e 14 del Regolamento (UE) 2016/679 (“GDPR”) e del D.lgs. 196/2003 (“Codice privacy”).

1. Titolare del trattamento

Il titolare del trattamento è Start-Hub S.r.l., con sede in Via Alessandro Manzoni, SNC – Centro uffici del Parco Commerciale Le Zagare, San Giovanni La Punta (CT).

Per qualsiasi domanda sulla privacy o per esercitare i tuoi diritti puoi scrivere a marketing@starthubit.eu oppure contattarci su WhatsApp al numero 095 832 0567.

2. Quali dati trattiamo

• Dati di navigazione: indirizzo IP, tipo di browser e di dispositivo, pagine visitate, data e ora della visita. Sono raccolti automaticamente dai sistemi che fanno funzionare il sito.
• Dati che ci fornisci tu: nome, cognome, email, numero di telefono, nome del locale e piano scelto, quando compili il modulo di richiesta o attivi un abbonamento.
• Dati dell’account: email, password (conservata in forma cifrata), piano, stato dell’abbonamento e date di rinnovo.
• Dati di fatturazione e pagamento: indirizzo di fatturazione, partita IVA o codice fiscale, esito dei pagamenti e ricevute. I dati della carta di pagamento non passano dal nostro sito: li inserisci direttamente nella pagina sicura di Stripe e noi non li vediamo né li conserviamo.
• Contenuti caricati nell’area clienti: testi, prezzi, immagini e informazioni del locale che inserisci nel tuo menù. Di norma sono dati del tuo locale e non dati personali; ti chiediamo di non caricare foto in cui siano riconoscibili persone senza il loro consenso.
• Comunicazioni: i messaggi che ci invii via email o WhatsApp.

3. Perché li trattiamo e su quale base giuridica

• Rispondere alle tue richieste di informazioni e preparare l’attivazione del piano: misure precontrattuali richieste da te (art. 6, par. 1, lett. b GDPR).
• Fornire il servizio MenuCreator: creazione dell’account, invio delle credenziali, area clienti, pubblicazione del menù digitale e del QR code, traduzione automatica dei testi del menù, assistenza tecnica: esecuzione del contratto (art. 6, par. 1, lett. b).
• Gestire pagamenti, rinnovi e disdette dell’abbonamento: esecuzione del contratto (art. 6, par. 1, lett. b).
• Adempiere agli obblighi di legge, ad esempio fiscali e contabili: obbligo legale (art. 6, par. 1, lett. c).
• Proteggere il sito e il servizio da abusi, frodi e accessi non autorizzati e difendere i nostri diritti: legittimo interesse del titolare (art. 6, par. 1, lett. f).
• Statistiche di visita in forma aggregata per migliorare il sito: consenso, dove richiesto (art. 6, par. 1, lett. a). Il consenso si può revocare in qualsiasi momento.

Il conferimento dei dati richiesti nei moduli è necessario per rispondere alla richiesta o attivare il servizio: senza questi dati non possiamo farlo.

4. Come trattiamo i dati

I dati sono trattati con strumenti elettronici, da personale autorizzato e con misure di sicurezza adeguate: connessione cifrata (HTTPS), password conservate in forma cifrata, accessi riservati e copie di sicurezza. Non prendiamo decisioni basate unicamente su trattamenti automatizzati che producano effetti giuridici nei tuoi confronti.

5. A chi comunichiamo i dati

Non vendiamo i tuoi dati. Possono riceverli, solo per le finalità indicate, i fornitori che ci aiutano a erogare il servizio, nominati responsabili del trattamento quando necessario:

• Fornitore di hosting e server su cui funziona il sito;
• Stripe, per la gestione dei pagamenti, degli abbonamenti, delle ricevute e del calcolo delle imposte;
• Servizio di invio email usato per le email di benvenuto, di recupero password e di avviso;
• Anthropic, che fornisce il servizio di intelligenza artificiale usato per tradurre automaticamente i testi del menù (nomi dei piatti, ingredienti, descrizioni);
• Google, per le statistiche di visita del sito (Google Analytics) e per gli strumenti di gestione del sito;
• Meta (WhatsApp, Instagram), solo se ci scrivi su WhatsApp o se visualizzi i contenuti di Instagram mostrati nel sito;
• Consulenti e studi professionali (ad esempio il commercialista), per gli adempimenti di legge;
• Autorità, quando la legge lo richiede.

6. Trasferimenti fuori dall’Unione europea

Alcuni fornitori (ad esempio Stripe, Google, Meta e Anthropic) possono trattare dati negli Stati Uniti o in altri Paesi fuori dallo Spazio economico europeo. In questi casi il trasferimento avviene sulla base di una decisione di adeguatezza della Commissione europea (come l’EU-U.S. Data Privacy Framework, per le società aderenti) oppure delle clausole contrattuali standard approvate dalla Commissione.

7. Per quanto tempo conserviamo i dati

• Richieste di informazioni: per il tempo necessario a risponderti e, se non attivi il servizio, al massimo 12 mesi.
• Account e contenuti del menù: per tutta la durata dell’abbonamento. Puoi eliminare in qualsiasi momento il tuo account, i tuoi menù e le immagini dall’area clienti (sezione “Abbonamento”).
• Dati di fatturazione e documenti contabili: 10 anni, come previsto dalla legge.
• Dati di navigazione e registri tecnici: per il tempo strettamente necessario alla sicurezza e al funzionamento del sito.

8. I menù digitali pubblicati dai nostri clienti

I menù digitali pubblicati con MenuCreator appartengono ai locali che li hanno creati. Chi apre un menù dal QR code non deve registrarsi né lasciare dati: il menù può ricordare sul dispositivo la lingua scelta, senza usare cookie di profilazione. Le informazioni presenti nel menù (orari, contatti, promozioni, foto) sono inserite e gestite dal singolo locale, che ne è responsabile.

9. Cookie e tecnologie simili

Il sito usa:

• Cookie tecnici, necessari al funzionamento: ad esempio quelli che mantengono l’accesso all’area clienti e quelli di sicurezza. Non richiedono il consenso. I cookie di accesso durano fino a due giorni, o due settimane se scegli “Ricordami”.
• Memoria locale del browser per piccole preferenze, come la lingua del menù o l’anteprima ridotta nell’editor.
• Cookie di statistica di Google Analytics, che ci aiutano a capire in forma aggregata come viene usato il sito.
• Contenuti di terze parti (ad esempio i contenuti di Instagram, i pulsanti di WhatsApp e la pagina di pagamento di Stripe), che possono impostare cookie propri secondo le rispettive informative.

Puoi bloccare o cancellare i cookie dalle impostazioni del tuo browser. Disattivando i cookie tecnici l’area clienti potrebbe non funzionare correttamente.

10. I tuoi diritti

In qualsiasi momento puoi chiedere di:

• accedere ai tuoi dati e riceverne una copia;
• correggerli o aggiornarli;
• cancellarli, nei limiti degli obblighi di legge;
• limitarne il trattamento od opporti al trattamento basato sul legittimo interesse;
• ricevere i dati che ci hai fornito in un formato leggibile da dispositivo (portabilità);
• revocare il consenso eventualmente dato, senza pregiudicare la liceità del trattamento precedente.

Per esercitare i tuoi diritti scrivi a marketing@starthubit.eu: ti risponderemo entro 30 giorni. Se ritieni che il trattamento violi la normativa puoi presentare reclamo al Garante per la protezione dei dati personali (www.garanteprivacy.it).

11. Minori

Il servizio MenuCreator è rivolto ad attività commerciali e a persone maggiorenni. Non raccogliamo consapevolmente dati di minori di 18 anni.

12. Modifiche a questa informativa

Possiamo aggiornare questa informativa per adeguarla a nuove funzioni del servizio o a cambiamenti della normativa. La data dell’ultimo aggiornamento è indicata in alto. In caso di modifiche importanti avviseremo i clienti via email o nell’area clienti.